Política de envio
ENVÍOS ESPAÑA
Portes gratis para pedidos superiores a 50€ para España, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Portes a 3,50 €/pedidos inferiores a 50€ en envío nacional.
ENVÍOS RESTO DE EUROPA
Portes gratis para pedidos superiores a 100€ para Unión Europea (excepto Islas*)
Portes a 9,99€/pedido a los principales países de Europa.
*Suiza, Noruega, Madeira, Azores, Malta, Chipre y otras islas de la UE: serán cobrados los portes en función del peso y volumen.
*Para el resto de paises serán cobrados los portes en función del peso y volumen.
El importe a cobrar de portes que muestra el sistema para países fuera de la UE solo tiene en cuenta el peso, y no el volumen de los productos.
Le daremos el importe definitivo cuando preparemos su pedido y sepamos el volumen exacto que ocupa.
NOTIFICACION DE ENVÍO
Debido a la alta demanda, los pedidos generalmente se envían de los más antiguos a los más nuevos y el envío se demora entre 2 y 6 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío que le notificará cuando su artículo esté en camino.
Su pedido se enviará a la dirección que figura en su pedido de Ánima-Ànimus.
Asegúrese de que esta dirección esté completa con un número de casa, calle y código postal y que sea la dirección de entrega correcta.
ESTIMACIÓN DEL TIEMPO DE ENTREGA
¡¡Enviamos a toda la Unión Europea!!
| EUROPA | 15- 45 DÍAS LABORABLES |
| STANDARD SHIPPING | 3 - 25 DÍAS LABORABLES |
| ENVÍOS ESPAÑA |
5 - 25 DÍAS LABORALES *(CORREOS) |
* Tu paquete se enviará mediante un método de envío creado a partir de la cooperación entre el proveedor y Correos, esto significa que además de ser un envío certificado, recibirás tu pedido mucho más rápido. Este método de envío de puede identificar fácilmente porque empieza por PQ.
Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: 2 a 5 días laborales.
✨Envío estándar: generalmente llega en 10- 20 días hábiles.
✨Envío urgente: generalmente llega en 3 a 5 días hábiles (comuníquese con contacto@anima-animus.com si necesita un envío urgente)
Sin incluir retrasos aduaneros, fines de semana, festivos y cualquier imprevisto.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para brindarle un servicio rápido y eficiente, pero a veces pueden producirse retrasos.
Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.
Se considera que los "días hábiles" son de lunes a viernes, sin incluir los feriados ni las interrupciones programadas del servicio. Consulte con el servicio local para conocer todas las demás restricciones regionales y días festivos observados que puedan retrasar la recepción de su envío.
Si aún debe recibir un artículo después de la fecha de entrega estimada, tenga paciencia, espere unos días y su pedido estará allí antes de que se dé cuenta.
Le ha dado unos días y la situación permanece, así que siga estos pasos:
PASO 1: Verifique la dirección de entrega del pedido.
PASO 2: Verifique que no le hayan dejado una tarjeta roja del correo a través de su buzón indicando que intentaron entregar y que tienen su paquete en la oficina de correos. También es una buena idea consultar con los vecinos y lugares alrededor de su propiedad para saber si hay paquetes abandonados y ponerse en contacto con su oficina de correos local.
PASO 3: Envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para resolver la situación.
POLÍTICA Y TÉRMINOS
Al realizar un pedido en Ánima-Ànimus. usted es responsable de los gastos de envío originales, todas las tarifas de importación personalizadas aplicables y el costo del envío de devolución a Ánima-Ànimus. . Esto también se aplica a cualquier envío que usted rechace en el momento de la entrega.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro envío, envíenos un correo electrónico a: sales@anima-animus.com
Los compradores internacionales deben tener en cuenta que no tenemos control sobre los servicios de entrega locales. Los retrasos pueden deberse a controles de aduana, servicios de entrega locales lentos o períodos de gran actividad del año, es decir, Navidad, vacaciones, etc.