PROCESO DE DEVOLUCION Y
REEMBOLSO
Tu satisfacción al 100% es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devolución y cambio de 15 días:
Si un producto se daña o presenta fallas en el momento de la entrega, ofrecemos un reembolso del 100%*.( excepto impuestos, aduanas y tasas de importación*)
No emitimos reembolso una vez que el pedido se encuentra en PROCESO DE CREACIÓN O ENVIADOS. Sin embargo, si se comunica con nosotros dentro de las 12horas posteriores a la realización del pedido, ¡podemos cancelar su pedido y reembolsar su dinero!
Las tarifas de aduana encontradas durante la importación internacional no son nuestra responsabilidad. El comprador es responsable de los gastos de envío y cualquier tarifa de devolución si nuestro envío es denegado o entregado a una dirección incorrecta.
Tiempo: tenemos una política de devolución y reembolso de 15 días, desde el día en que se recibió el artículo.
Para ser elegible para una devolución, el proveedor original debe ofrecer la devolución gratuita de el artículo que ha adquirido usted, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto debe estar en el embalaje original. Sino ofrece devolución gratuita, se le reembolsara el importe del producto (a excepción de cualquier tarifa de aduana o importación)
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Para devoluciones, envíe un correo electrónico a devoluciones@anima-animus.com con el asunto 'Devoluciones' e incluya su número de pedido, nombre, el motivo de la devolución y fotos del artículo.
El vendedor proporcionará al cliente instrucciones sobre dónde enviar los productos devueltos. Se recomienda encarecidamente a los clientes que obtengan un comprobante de envío cuando devuelvan productos para evitar situaciones de "paquetes perdidos".
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de los artículos devueltos si estos no tienen devolución gratuita con nuestros proveedores.
Cuando se recibe e inspecciona el artículo devuelto, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, notificando sobre el estado del reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito del cliente o al método de pago original poco después.
